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Soutien Technique

Nous voulons résoudre votre problème

Notre équipe de Soutien Technique est disponible pour vous venir en aide si vous avez un problème avec l’un de nos produits, que ce soit pour le télécharger, pour l’installer ou encore pour l’utiliser.

Les questions les plus fréquemment posées concernent l’installation de nos logiciels. Si votre question est à ce sujet, avant de nous faire parvenir une demande de soutien technique, veuillez consulter les instructions détaillées d’installation de nos logiciels sur votre ordinateur.

Vous avez toujours un problème avec l’un de nos produits? Soumettez-le à notre équipe de Soutien Technique en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


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Décrivez votre problème dans la section qui suit:

Afin de valider votre formulaire, veuillez répondre à cette question:
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Veuillez nous accorder quelques jours pour vous répondre.




Instructions détaillées d’installation de nos logiciels

 
Double-cliquez sur le fichier que vous avez téléchargé:
  • WMDV-VLS.EXE (pour le logiciel La Minute de Vérité - version régulière).
  • WDEM-VLS.EXE (pour le logiciel Si Demain M’Était Conté - version régulière).
  • DONS-SPI.EXE (pour le logiciel Un Don Pour Chacun - version régulière).
  • WBET-VLS.EXE (pour le logiciel Bible en Tête - version démo).
  • ARMURE.EXE (pour le logiciel La Quête de l’Armure de Dieu - version régulière).
 
Une fenêtre indiquera alors:
  • «Décompression des fichiers du logiciel La Minute de Vérité
  • «Décompression des fichiers du logiciel Si Demain M’Était Conté
  • «Décompression des fichiers du logiciel Un Don Pour Chacun
  • «Décompression des fichiers du logiciel Bible en Tête
  • «Décompression des fichiers du logiciel La Quête de l’Armure de Dieu
Cliquez sur le bouton CONTINUER.
 
 
Une autre fenêtre indiquera ensuite:

«Sélectionnez le dossier de décompression des fichiers.»

Le dossier par défaut est:
  • \temp\wmdv-vls (pour La Minute de Vérité - version régulière).
  • \temp\wdem-vls (pour Si Demain M’Était Conté - version régulière).
  • \temp\dons-spi (pour Un Don Pour Chacun - version régulière).
  • \temp\bet (pour Bible en Tête - version démo).
  • \temp\armure (pour La Quête de l’Armure de Dieu - version régulière).
Ne changez pas ce dossier, et cliquez sur le bouton OK.
 
 
On vous demandera alors:
  • «Le dossier C:\TEMP\WMDV-VLS n’existe pas. Faut-il le créer?»
  • «Le dossier C:\TEMP\WDEM-VLS n’existe pas. Faut-il le créer?»
  • «Le dossier C:\TEMP\DONS-SPI n’existe pas. Faut-il le créer?»
  • «Le dossier C:\TEMP\BET n’existe pas. Faut-il le créer?»
  • «Le dossier C:\TEMP\ARMURE n’existe pas. Faut-il le créer?»
Cliquez sur le bouton OUI.
 
 
Lorsque la décompression des fichiers est terminée, allez dans le dossier où les fichiers d’installation ont été décomprimés (voir l’Étape #4), et double-cliquez sur le fichier SETUP.EXE.
 
 
Une fenêtre demandera:
  • «Veuillez indiquer le lecteur et le répertoire contenant les fichiers du logiciel La Minute de Vérité
  • «Veuillez indiquer le lecteur et le répertoire contenant les fichiers du logiciel Si Demain M’Était Conté
  • «Veuillez indiquer le lecteur et le répertoire contenant les fichiers du logiciel Un Don Pour Chacun
  • «Veuillez indiquer le lecteur et le répertoire contenant les fichiers du logiciel Bible en Tête
  • «Veuillez indiquer le lecteur et le répertoire contenant les fichiers du logiciel La Quête de l’Armure de Dieu
Ne changez pas le répertoire qui est déjà indiqué, et cliquez sur le bouton CONTINUER.
 
 
La fenêtre suivante demande:

«Si vous désirez installer [Nom du logiciel] dans un répertoire différent, inscrivez le nom de ce répertoire.»
  • Pour le logiciel La Minute de Vérité, inscrivez C:\VERITE
  • Pour le logiciel Si Demain M’Était Conté, inscrivez C:\DEMAIN
  • Pour le logiciel Un Don Pour Chacun, inscrivez C:\DONS-SPI
  • Pour le logiciel Bible en Tête, inscrivez C:\BTETE
  • Pour le logiciel La Quête de l’Armure de Dieu, inscrivez C:\QUETE
IMPORTANT: Veuillez installer le logiciel dans un nouveau répertoire, qui sera réservé au logiciel, et qui ne contiendra aucun autre fichier que ceux du logiciel. Dans le cas contraire, cela pourrait provoquer des erreurs de fonctionnement du logiciel.

Cliquez ensuite sur le bouton CONTINUER.
 
 
L’installation se complétera ensuite automatiquement. Lorsque l’installation sera complétée, vous pourrez démarrez le logiciel en double-cliquant sur l’icône. Dans Windows XP ou système plus ancien, vous pourrez aussi trouver le logiciel dans le menu DÉMARRER/PROGRAMMES, sous le titre Cyberspace Ministry.

Une fois l’installation complétée, et après avoir testé le bon fontionnement du logiciel, vous pourrez effacer les fichiers qui se trouvent dans le dossier temporaire d’installation, car ces fichiers ne seront plus utilisés.